В данном материале разберёмся, что такое маркетинг, говоря простыми словами, какие методы используются для достижения целей и рассмотрим пример из жизни.
Маркетинг — это что?
Маркетинг — это совокупность методов и инструментов, которые помогают компании понять, чего хотят люди, и предложить им именно тот продукт или услугу, которые удовлетворят их потребности. Если упростить, то маркетинг — это когда мы стараемся продать товар нужным людям в нужном месте и по подходящей цене.
Зачем нужен маркетинг?
- Поиск клиентов. Маркетинг помогает находить тех, кому может быть интересен ваш товар или услуга. Например, если вы делаете детскую одежду, вашими покупателями являются родители маленьких детей.
- Понимание потребностей. Чтобы товар хорошо продавался, важно понять, что именно нужно покупателям: какой дизайн они любят, сколько готовы платить, где удобнее покупать (в интернете или в обычном магазине).
- Продвижение продукта. Маркетинг включает способы рассказать людям о вашем товаре или услуге: реклама, продажи в соцсетях, скидки, пробные образцы.
- Усиление бренда. Хороший маркетинг помогает сформировать привлекательный имидж компании и удерживать клиентов, превращая их в постоянных.
Основные элементы маркетинга (4P).
Часто маркетинг объясняют через 4 элемента, которые принято называть «4P» (по первым буквам английских слов). По-русски их можно так интерпретировать:
- Продукт (Product). Сам товар или услуга, которую вы предлагаете. Важно сделать его качественным, полезным и соответствующим запросам клиентов.
- Цена (Price). Сколько покупатель должен заплатить? Цена должна быть адекватной: если слишком завысить, люди не будут покупать; если сильно занизить — не покроете расходы.
- Место (Place). Где люди могут купить ваш товар? Это может быть онлайн-магазин, полка в супермаркете, собственный бутик и т.д. Важно выбрать удобный для клиента канал продажи.
- Продвижение (Promotion). Как вы рассказываете о продукте людям? Сюда входят реклама (ТВ, радио, интернет), акции, рекомендации блогеров, сарафанное радио и прочее.
Методы маркетинга.
Чем занимаются маркетологи:
- Изучение рынка и целевой аудитории. Маркетологи изучают, кто потенциально купит товар (возраст, пол, доход, интересы) и что важно этой группе людей. Такой анализ помогает создать точные предложения (например, если целевая аудитория — молодые мамы, имеет смысл рекламировать в соцсетях о материнстве).
- Анализ конкурентов. Смотрят, чем похожи и чем отличаются другие компании, какие у них цены, в чём их сильные и слабые стороны. Зная это, можно найти уникальные преимущества собственного товара.
- Реклама и продвижение. Это может быть таргетированная реклама (показ объявлений людям с конкретными интересами), SEO (оптимизация сайта, чтобы он был выше в результатах поиска), партнёрство с блогерами и многое другое.
- Собирание отзывов и обратной связи. Это помогает понять, довольны ли люди покупкой и что можно улучшить. Отзывы клиентов часто публикуют на сайте или в соцсетях, чтобы привлечь новых покупателей.
- Формирование лояльности. Постоянные акции, бонусные программы, карты лояльности помогают удержать клиента. Когда люди довольны сервисом, они с большей вероятностью придут к вам снова и порекомендуют знакомым.
Пример из жизни.
Представьте, что вы решили продавать пирожные:
- Продукт: пирожные. Важно, чтобы они были вкусные, сделанные из качественных продуктов и выглядели привлекательно.
- Цена: можно выбрать среднюю по рынку, чуть выше за счёт красоты оформления или ниже, если хотите сражаться за счёт объёмов продаж.
- Место продажи: откроете небольшую кофейню в центре, чтобы люди могли заходить на перекус, или будете доставлять пирожные по заказам, что удобно в эпоху онлайн-покупок.
- Продвижение: создадите страницу в соцсетях со стильными фотографиями ваших пирожных, предложите постоянным клиентам скидки на третий заказ, договоритесь с местными блогерами, чтобы они рассказали о вашем десерте.
Нужно понимать, что это максимально упрощённый пример без «тысячи мелочей».
Краткие итоги простыми словами.
Маркетинг — это комплекс действий, которые помогают компании понять своего покупателя и предложить ему подходящий товар (или услугу) по правильной цене, в удобном месте и с эффективным продвижением.
Он нужен, чтобы люди узнавали о продукте, видели в нём ценность и выбирали его среди множества других вариантов. Когда маркетинг сделан хорошо, выигрывают и компания (больше продаж), и покупатель (получает качественный товар, который действительно ему нужен).